Assistente para o atendimento
Conversa usando conteúdo aprovado, faz perguntas para entender a necessidade e organiza o contexto para o próximo passo.
Útil para dúvidas recorrentes e coleta inicial.Assistentes de IA e automação para negócios locais
Seu atendimento continua. Sua operação também.
A Mokili Hub cria assistentes de IA e automações que atendem clientes, organizam informações e movimentam tarefas do dia a dia — para o negócio responder melhor, trabalhar com mais agilidade e não deixar oportunidades paradas.
- Atendimento que continua mesmo quando a equipe está ocupada
- Informações organizadas para o próximo passo
- Rotinas automáticas que reduzem trabalho manual
O que é oferecido
A solução começa pela tarefa que precisa funcionar melhor.
Assistente e automação não são um pacote genérico. O ponto de partida é entender o que se repete, qual informação é confiável e onde uma pessoa continua responsável.
Automação de uma etapa
Uma regra pode iniciar a próxima etapa, criar registros, atualizar status, enviar alertas ou preparar documentos entre ferramentas conectadas.
Útil para reduzir tarefas previsíveis e repetidas.Projeto personalizado
A Mokili Hub analisa canais, sistemas, segurança, dados e participação humana quando a rotina pede uma solução própria.
Viabilidade, prazo e investimento vêm depois da análise.Mokili Hub é quem oferece e acompanha a solução. A entrega pode usar recursos disponíveis da Mokili One ou seguir como projeto personalizado, conforme a necessidade e a configuração vigente.
Como a contratação funciona
A automação nasce da rotina real e evolui com o negócio.
A equipe mostra como o trabalho acontece hoje. A Mokili transforma etapas repetitivas em um fluxo conectado, configura o assistente quando fizer sentido e testa cada caminho antes de colocar em uso.
-
01
Entender a rotina
A conversa começa pela tarefa repetitiva, pelo resultado esperado e pelas informações que fazem o trabalho avançar.
-
02
Reunir e conferir o conteúdo
O negócio reúne serviços, produtos, horários, políticas, respostas, arquivos e contatos que farão parte do fluxo.
-
03
Conectar etapas e responsáveis
Mokili e negócio definem o que inicia cada ação, quais ferramentas participam e quem recebe cada próxima etapa.
-
04
Testar o fluxo completo
As jornadas são simuladas com dados fictícios. Mensagens, regras, arquivos e alertas são ajustados antes do uso.
-
05
Acompanhar e evoluir
Depois da entrada no ar, o uso real mostra o que precisa de correção, atualização ou uma nova etapa de automação.
Situações práticas
Da conversa ao próximo passo: automações que fazem a rotina avançar.
Uma conversa, um novo pedido ou uma mudança de status pode colocar tarefas em movimento. Veja três fluxos, do mais simples ao mais conectado.
Começo simples • Assistente de IA + pré-atendimento
A cliente explica a iluminação que deseja. A profissional recebe o contexto completo.
ClienteQuero fazer uma iluminação no cabelo e tenho uma foto de referência. Como funciona?
AssistenteVou preparar seu pré-atendimento. Envie uma foto atual do cabelo e a referência. Você fez alguma química recente? Busca um resultado mais natural ou mais marcado?
O que segue automaticamente
- Cria o pré-atendimento com as respostas e as fotos.
- Resume objetivo, histórico químico e referências.
- Encaminha tudo à profissional certa para continuar.
Rotina conectada • Pedido + proposta
O pedido vira briefing, tarefa interna e acompanhamento — sem copiar informação de um lugar para outro.
ClientePreciso de 40 lembrancinhas para o aniversário da minha filha. Tenho uma foto do tema.
AssistentePode enviar a foto. Também vou precisar da data, das cores, do sabor e se prefere retirada ou entrega.
O que segue automaticamente
- Monta o briefing e guarda a referência junto ao pedido.
- Cria a tarefa de orçamento com responsável e prazo interno.
- Quando a proposta fica pronta, envia o PDF e programa o retorno.
Mais elaborada • Documentos + pós-atendimento
A visita termina. Os documentos e o acompanhamento começam sozinhos.
Gatilho do fluxo
O profissional muda a visita para Concluída no sistema.
O que segue automaticamente
- Localiza a ordem de serviço, o relatório e o termo de garantia.
- Envia os documentos ao cliente pelo canal definido.
- Registra o envio e agenda o contato de acompanhamento.
O ponto de partida é a sua rotina. O fluxo pode começar pequeno e ganhar novas etapas conforme o negócio conecta canais, documentos e sistemas.
Produto ou projeto
O caminho pode usar a Mokili One ou ser um projeto da Mokili Hub.
A escolha depende da tarefa, do canal, das integrações e do nível de autonomia necessário. A Mokili confirma o estado atual antes de apresentar a solução.
Quando a Mokili One atende
Recursos da plataforma que podem entrar no fluxo.
A plataforma já possui módulos de Assistente de IA e Central de Inteligência. A solução considera os recursos ativos na conta e organiza a configuração necessária para o negócio.
Quando a Mokili Hub analisa um projeto
Uma necessidade própria vira uma solução sob medida.
Integrações externas, aprovações, jornadas específicas e apoio interno da equipe podem compor um projeto desenhado para a rotina do negócio.
Ponto de partida: módulos e rotinas da Mokili One disponíveis para a conta.
O que conectamos: conteúdo, canais, regras, acessos, integrações e responsáveis.
Solução sob medida: projetos personalizados recebem desenho técnico e proposta próprios.
Participação humana
A automação cuida do fluxo. A equipe entra onde gera mais valor.
O objetivo é tirar trabalho operacional do caminho. As tarefas seguem pelas regras definidas, enquanto as pessoas recebem contexto pronto para decidir, negociar, criar e cuidar do cliente.
- 01Tarefas repetitivas continuam sem depender de lembrança.
- 02Informações, arquivos e histórico chegam organizados.
- 03A equipe recebe as decisões e oportunidades que pedem atenção.
- 04O fluxo pode ser ajustado e ampliado com o uso real.
Dúvidas frequentes
Clareza antes de configurar.
As respostas explicam o processo sem transformar possibilidade em promessa.
A solução funciona somente no WhatsApp?
Não. O canal depende da necessidade e da viabilidade técnica. A conversa pode envolver WhatsApp, site, formulário, e-mail ou sistema interno, mas nenhum canal ou integração é prometido antes da análise.
O que a empresa precisa fornecer?
Informações atualizadas sobre serviços ou produtos, horários, políticas, perguntas recorrentes, linguagem da marca, responsáveis e situações que devem ir para uma pessoa. Na conversa inicial, não envie senhas, tokens, chaves nem bases de clientes.
Qualquer ferramenta pode ser integrada?
Não é possível afirmar isso sem verificar. Cada integração depende dos recursos, acessos, regras de segurança e limites técnicos do sistema envolvido. A Mokili confirma a viabilidade antes de incluir uma integração no escopo.
A IA substitui o atendimento humano?
Não. Ela pode cuidar de etapas previsíveis e autorizadas. Dúvidas fora do conteúdo aprovado, exceções, decisões sensíveis e pedidos de uma pessoa devem ser encaminhados com o contexto já reunido.
O serviço está sempre incluído na Mokili One?
A Mokili One possui módulos reais de Assistente de IA e Central de Inteligência, mas disponibilidade, configuração, créditos, canais e limites dependem da conta e das regras vigentes. Um projeto personalizado da Mokili Hub é analisado separadamente quando a necessidade vai além dos recursos disponíveis.
Preciso começar com um projeto grande?
Não. O caminho mais seguro costuma começar por uma tarefa clara e mensurável. A ampliação acontece somente depois que o primeiro uso mostra utilidade e os próximos passos fazem sentido.
Como ficam os dados e a LGPD?
Finalidade, dados necessários, acessos, retenção e passagem humana precisam ser definidos no escopo. Casos com dados sensíveis ou decisões de maior impacto exigem análise específica e controles proporcionais antes da implantação.
Conversa inicial
Conte uma tarefa que se repete. A conversa começa por aí.
Não é preciso chegar com a solução pronta. A Mokili ajuda a separar o que já existe, o que precisa de configuração e o que exige uma proposta específica.
Para agilizar, conte:
- qual tarefa toma tempo hoje;
- o que inicia essa tarefa;
- o que deveria acontecer em seguida;
- quando uma pessoa precisa assumir.
O clique abre o WhatsApp com uma mensagem inicial; nada é enviado até você confirmar. Não envie senhas, tokens, chaves ou dados de clientes nessa primeira conversa.